Por José García Frías
CDMX 10 de agosto 2020
El equipo directivo de Hoteles City Express demostró ser un grupo de visionarios turisteros que desde noviembre 2019 inició el desarrollo de la nueva plataforma de información dirigida a los viajeros denominada City Expressions, una herramienta innovadora que hoy es más útil que nunca, dado que responde a las necesidades de los turistas en la nueva normalidad, quienes a partir de la crisis sanitaria por COVID-19 son más exigentes e informados, por lo que, auguramos, se convertirá en una tendencia en el sector hotelero.
Este novedoso concepto responde también a la necesidad de generar unión y trabajo conjunto en toda la cadena de valor al promover los servicios turísticos que se prestan alrededor de sus propiedades, creando alianzas para ofrecer experiencias locales especialmente diseñadas para que los visitantes vivan el destino y se adentren en la cultura, sabores y tradiciones, adaptándose a los requerimientos del nuevo mercado de forma sostenible al fometar el consumo local.
City Expressions es una plataforma digital mediante la cual la cadena hotelera liderada por Luis Barrios acompaña a los huéspedes desde la elección hasta su experiencia en el destino para que aprovechen al máximo su tiempo y conozcan lo más representativo de cada lugar, como lo explicó el equipo de City Express en la presentación online realizada desde su propiedad en el Centro Histórico de la CDMX: Claudia Contreras, Directora de Mercadotecnia y Franquicias; Danaé Zamora, Directora Comercial; y Alberto Granados, Director de Operaciones.
Detallaron durante la transmisión que excelentemente moderó Mariel, que con este producto Hoteles City Express abre un nuevo capítulo en su historia, una propuesta enfocada en que vivan de manera sencilla las mejores experiencias en sus viajes, inspirando a probar, conocer y descubrir el destino a través de un catálogo de actividades locales que salen de lo común, arrancando con 14 hoteles en 12 ciudades, que se estará ampliando y actualizando de forma constante, por lo que siempre estará vigente y cada vez más nutrido.
“La cadena se fundó hace 18 años enfocada en el nicho de viajeros de negocios y hoy hemos incursionado en otros mercados emergentes, abriendo actualmente un hotel cada 5.8 semanas en promedio, lo que refleja la confianza de los inversionistas que ha derivado en el desarrollo de cinco marcas y más de 150 hoteles en México, y entendiendo las necesidades de los clientes es que se llegó a esta nueva propuesta”, enfatizó Alberto Granados.
Agregó que City Expressions integra todos los países latinoamericanos donde la cadena tiene presencia, y cada ciudad está organizada por rutas, lo que permite que la búsqueda sea más sencilla y el viajero tenga en un sólo sitio todo lo que puede hacer en su visita, permitiéndole organizar su viaje por completo, desde el hospedaje hasta las experiencias que quiere vivir.
Tres marcas de la cadena integran City Expressions: City Centro, City Express Suites y City Express Plus. La selección de hoteles cuenta con ubicaciones privilegiadas, logrando que la experiencia del viajero sea aún mejor, ya que las actividades que ofrece fueron cuidadosamente seleccionadas y reflejan la esencia única de cada una de las ciudades.
Durante la presentación, Claudia Contreras destacó que “una de las tantas fortalezas de City Expressions es que al llegar a tu destino todo está organizado por rutas. Digamos que vienes a la capital y llegas al City Centro CDMX, donde puedes, por ejemplo, caminar con una guía que llevará los tiempos medidos y organizados. Si prefieres ir en bici, hay diferentes trayectos ya trazados para que conozcas las cosas que vale la pena visitar”.
Por su parte, Danaé Zamora agregó que “con City Expressions ahorras tiempo y evitas sorpresas. Imagínate que contratas a un operador muy bueno, pero está al otro lado de la ciudad. El traslado quitaría tiempo valioso de tu viaje. La idea es ayudar al viajero para hacer todo mas fácil y seguro, con opciones que están bien planeadas”.
La plataforma reúne experiencias alineadas con el principio de sostenibilidad de la cadena hotelera, pues se basa en el principio de generar alianzas que promuevan el respeto, integración y bienestar con las comunidades. En cada uno de los destinos se promueve el consumo local, formando una cadena de valor que impacta positivamente al comercio y la industria turística de los estados.
Al respecto, el Director de Operaciones dijo que “con City Expressions estamos abriendo una posibilidad muy completa para conocer países latinoamericanos en donde tenemos presencia. No sólo queremos que te hospedes en Oaxaca, queremos que salgas de tu hotel y visitar Monte Albán, degustes un mezcal recién salido del agave y que camines por las calles del estado para terminar el día con una tlayuda y un tejate”.
Los hoteles que conforman a City Expressions siguen los más estrictos protocolos de limpieza y bioseguridad, mismos que le otorgaron a Hoteles City Express la certificación CovidClean™ de SafeHotels, empresa líder en certificación de seguridad y protección de hoteles del mundo, y el sello Safe Travels que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).
Las experiencias y hoteles que conforman City Expressions ya se encuentran disponibles en el sitio (cityexpressions.com). Los viajeros podrán navegar y elegir entre una gran variedad de actividades en todos los destinos para vivir su próxima aventura al máximo.