- La industria hotelera en México proyecta millones en ingresos gracias a una mayor conectividad de sistemas.
- El 93% considera que reaccionar rápido a cambios del mercado es hoy más importante que nunca.
Ciudad de México 2 de octubre de 2025. Una nueva investigación de SiteMinder, la plataforma líder mundial en adquisición de huéspedes y generación de ingresos para hoteles, revela que los hoteleros en México lideran en reconocer el potencial de contar con sistemas hoteleros más rápidos y totalmente integrados.
Según la investigación, 77% de los hoteleros locales cree que dichos sistemas podrían desbloquear, al menos, 6% más de ingresos anuales, más que en cualquier otro país encuestado, lo que resalta una importante oportunidad de crecimiento dentro del sector de alojamiento multimillonario en México.
La encuesta, realizada en agosto con la participación de 700 hoteleros de diferentes roles y tamaños de propiedad en mercados clave, incluidos 60 en México, analizó prácticas de gestión de ingresos, adopción de tecnología y las barreras que enfrenta actualmente la industria.
Al preguntar sobre el impacto de reaccionar de inmediato ante cambios en el mercado, como ajustes de tarifas de competidores, nuevas rutas aéreas o eventos que generan demanda, 37% de los hoteleros mexicanos estimó un aumento de entre 6% y 10%, mientras que 35% predijo un alza de entre 11% y 15%, y 5% anticipó ganancias de hasta 25%.
La encuesta también reveló tendencias globales operativas y tecnológicas que refuerzan la preparación de la industria para innovar:
LA RAPIDEZ EN LLEGAR AL MERCADO ES CADA VEZ MÁS CRÍTICA
Casi todos los hoteleros (93%) afirman que la velocidad ha cobrado mayor importancia en el último año. El 58% ya la considera “crítica para el negocio” y 45% reporta perder oportunidades de ingresos al menos una vez por semana por no poder reaccionar lo suficientemente rápido.
LOS PROCESOS MANUALES SIGUEN SIENDO COMUNES
El 36% actualiza sus tarifas mensualmente o con menor frecuencia, y 79% dedica más de 11 horas semanales a tareas que podrían automatizarse.
LA ADOPCIÓN DE IA VA EN AUMENTO
El 49% busca activamente soluciones de Inteligencia Artificial (IA), y 43% está abierto a explorar recomendaciones basadas en IA.
El lanzamiento de esta investigación coincide con el evento SiteMinder Sync en Sídney, donde la compañía anunció la ampliación de relaciones con los principales Property Management Systems (PMS) del mundo. Cloudbeds, Mews, Oracle y RMS fueron presentados como socios inaugurales de SiteMinder UltraSync, la nueva generación de capacidades de conectividad de la empresa, diseñadas para permitir actualizaciones bidireccionales y en tiempo real de tarifas, restricciones y reservas entre la plataforma de SiteMinder y el PMS de un hotel. Con UltraSync, las propiedades obtendrán mayor control sobre su estrategia de ingresos y la capacidad de responder más rápido a las oportunidades del mercado.
“Nuestra investigación refuerza la visión que hemos promovido en la industria durante muchos años, el futuro de la optimización de ingresos hoteleros reside en una conectividad que elimine los procesos manuales y convierta los datos en acciones inmediatas”, señaló Leah Rankin, Directora de Producto en SiteMinder.
Agregó que “con la integración unificada de UltraSync, construida en torno a una visión compartida con nuestros socios, los hoteles tendrán la capacidad de operar con la misma dinámica que los mercados a los que sirven. Las decisiones de precios fluirán automáticamente al PMS, mientras que los datos de las reservas regresarán para nutrir estrategias más inteligentes, transformando horas de trabajo manual en ejecución instantánea e inteligente, lo que permitirá a los hoteles moldear la dinámica del mercado en lugar de sólo reaccionar a ella”.
La compañía también presentó SiteMinder iQ, un motor de IA diseñado para transformar su vasto ecosistema de datos en información procesable. Al procesar 130 millones de reservas que representan 260 millones de noches de habitación al año, SiteMinder tiene acceso al conjunto de datos históricos y predictivos más completo y localizado del mundo. SiteMinder iQ funcionará como la columna vertebral de inteligencia que impulse decisiones más inteligentes en cada punto de contacto dentro de la plataforma.
“La gran disposición hacia soluciones de IA que revela esta investigación nos indica que la industria ha llegado a un punto de inflexión”, señaló Rankin.
Dijo además que “esta combinación de apetito por el cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes, un futuro donde los insights fluyen directamente hacia la acción, lo que permite a los hoteles encontrar, convertir y optimizar mejor a sus huéspedes ideales al precio adecuado”.
Tanto SiteMinder UltraSync como SiteMinder iQ han sido señalados como piezas centrales de la próxima era de la Smart Platform de SiteMinder, que integra de forma más profunda la conectividad sin fricciones y la inteligencia avanzada en la gestión de ingresos hoteleros.