- “Tenemos 12 destinos, pero también 12 estrategias. No podemos comunicar Holbox de la misma forma que Tulum o Cancún”.
- “El efecto multiplicador de los agentes de viajes es enorme: si capacitamos a uno, él puede recomendar el Caribe Mexicano a miles de viajeros”.
- “Nuestro trabajo es que siempre haya algo nuevo que contar sobre Quintana Roo”.
- Con más de 46 canales digitales y 14 marcas turísticas, el CPTQ impulsa una estrategia de promoción 360 para el Caribe Mexicano.
Ciudad de México 24 de agosto 2026. Durante IBTM Americas 2026, TRAVIATIC entrevistó a Danae Makrygiannis Postigo, integrante del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), una de las piezas estratégicas detrás de la comunicación del Caribe Mexicano. Habló sobre la pasión que implica representar al destino, los retos de promocionar 12 lugares con identidades distintas y la estrategia que hoy posiciona a Quintana Roo en los mercados nacionales e internacionales.
Dane forma parte del equipo responsable de contarle al mundo las historias de los 12 destinos que integran el Caribe Mexicano.
Hablar del Caribe Mexicano suele remitir de inmediato a playas de arena blanca y aguas turquesa. Sin embargo, detrás de esa imagen existe un trabajo permanente de estrategia, comunicación y promoción que busca mantener a Quintana Roo entre los destinos turísticos más competitivos del mundo.
Con entusiasmo, cercanía y una evidente pasión por su trabajo, Danae describe una labor que va mucho más allá de las campañas de promoción. Se trata de construir relaciones con medios de comunicación, agentes de viajes, aerolíneas y plataformas digitales para mantener vigente la presencia de Quintana Roo en los mercados internacionales.
“REPRESENTAR AL CARIBE MEXICANO ES UN ORGULLO”
TRAVIATIC: ¿Qué se siente tener, como muchos dicen, el mejor trabajo del mundo?
Danae Makrygiannis: Para mí es un orgullo poder representar el mejor destino del mundo; en lo personal, creo que así es.
Y no solamente es un destino, sino que tenemos 12 destinos en uno, y eso nos hace únicos.
Además de esos 12 destinos, contamos con una enorme variedad de segmentos turísticos y con un valor agregado que muy pocos lugares pueden ofrecer: la cultura maya, que está presente especialmente en el sur del estado.
Creo que, más que el trabajo más fácil del mundo, sí tengo uno de los trabajos que más felicidad me puede brindar: representar un destino tan maravilloso.
UN TRABAJO QUE NUNCA DEJA DE GENERAR HISTORIAS
Aunque el visitante suele conocer el resultado final: una campaña, una publicación o una nueva ruta turística, detrás existe un ecosistema de promoción mucho más complejo.
TRAVIATIC: ¿Cómo es tu trabajo en el día a día?
Danae: Nos encargamos de diferentes áreas.
Tenemos toda la parte de relaciones públicas, tanto a nivel nacional como internacional. Eso significa que estamos en contacto permanente con los medios especializados en turismo, compartiendo todas las novedades que surgen en nuestros destinos.
Y la realidad es que siempre tenemos algo nuevo que contar sobre el Caribe Mexicano.
A ese trabajo se suma la relación con la industria turística internacional, especialmente con el mercado de Norteamérica.
EL PAPEL DE LOS AGENTES DE VIAJES SIGUE SIENDO ESTRATÉGICO
Dentro del CPTQ, Danae también supervisa la relación con los travel advisors de Estados Unidos y Canadá, un mercado prioritario para Quintana Roo.
Para ella, la importancia de estos profesionales va mucho más allá de una relación comercial.
“Hay que entender el efecto multiplicador que tienen los agentes de viajes”, explicó.
Agregó que: “Si yo le presento los 12 destinos del Caribe Mexicano a un agente de viajes, esa persona después hablará con miles de potenciales turistas. Ahí es donde realmente se multiplica la promoción del destino”.
Como parte de esta estrategia, el Consejo impulsa un programa de e-learning disponible en la plataforma oficial del Caribe Mexicano, donde los agentes pueden capacitarse y conocer la oferta turística de los diferentes destinos.
UN ECOSISTEMA DIGITAL QUE COMUNICA AL CARIBE MEXICANO TODOS LOS DÍAS
La promoción del destino también se desarrolla en el terreno digital.
Danae detalló que el CPTQ administra una estructura de comunicación mucho más amplia de lo que normalmente se percibe.
“Trabajamos constantemente en nuestra página web, pero también gestionamos más de 46 canales digitales, además de 14 marcas turísticas, los diferentes segmentos y las marcas sombrilla del Caribe Mexicano”, aseguró.
El objetivo es mantener una conversación permanente con distintos perfiles de viajeros y con los mercados prioritarios para Quintana Roo.
EL GRAN RETO: COMUNICAR 12 DESTINOS COMPLETAMENTE DISTINTOS
Uno de los momentos más interesantes de la conversación surgió cuando Danae resumió el principal desafío de su trabajo con una comparación muy personal.
TRAVIATIC: ¿Cuál ha sido el mayor reto en estos casi dos años dentro del CPTQ?
Danae: Imagínate que yo te digo que tengo 12 destinos, pero en realidad son 12 hijos.
Son 12 hijos distintos, con necesidades diferentes y que requieren estrategias diferentes.
No podemos hablar de Holbox igual que hablamos de Tulum, de Cancún o de Costa Mujeres.
Cada uno necesita su propia estrategia y su propia comunicación.
Y llevó la metáfora todavía más lejos: “Tenemos adolescentes, como Tulum o Riviera Maya; tenemos destinos más maduros, como Cancún; y también tenemos un niño de ocho años corriendo por todos lados, que es Costa Mujeres.”
La comparación resume uno de los principales retos de la promoción turística contemporánea: evitar que todos los destinos se comuniquen de la misma manera.
APRENDER DE UN EQUIPO CON VISIÓN INTEGRAL
Danae está por cumplir dos años dentro del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y aseguró que una parte importante de su crecimiento profesional ha sido trabajar dentro de un equipo altamente especializado.
En particular, reconoce el liderazgo de Andrés Martínez Reynoso, Director General del CPTQ.
“Es un director que tiene una visión muy completa porque ha trabajado en diferentes áreas de la industria: aerolíneas, relaciones públicas y hotelería. Esa experiencia 360 hace que aprender de él sea todavía más enriquecedor”, afirmó.
Para la responsable de Comunicación Social, uno de los mayores valores del equipo es compartir un mismo objetivo: fortalecer el posicionamiento de los 12 destinos del Caribe Mexicano.
LA COMPETENCIA NO ES EL ENFOQUE: LA ESTRATEGIA SÍ
En un mercado donde el Caribe compite constantemente por atraer visitantes internacionales, la pregunta sobre la competencia resulta inevitable.
Sin embargo, Danae plantea una visión distinta.
TRAVIATIC: ¿Cómo compite Quintana Roo frente a otros destinos del Caribe?
Danae: Yo no lo veo tanto como una competencia.
Cada destino tiene su propia manera de hacer las cosas.
Lo importante es que el Consejo tiene una estrategia muy clara y consiste en cubrir todos los frentes de promoción.
Esa estrategia incluye la presencia en ferias internacionales como IBTM Americas, relaciones públicas, capacitación para agentes de viajes, trabajo con aerolíneas para impulsar nuevas rutas y frecuencias, además del fortalecimiento de toda la comunicación digital.
“Es una estrategia 360 muy completa”, resumió.
UN CARIBE MEXICANO QUE APUESTA POR LA CONECTIVIDAD Y LA PROMOCIÓN PERMANENTE
La conversación también deja ver cómo ha evolucionado la promoción turística del estado.
Además de las campañas tradicionales, el CPTQ trabaja en negociaciones con aerolíneas para incentivar nuevas conexiones hacia Quintana Roo, desarrolla alianzas comerciales y fortalece la capacitación de los profesionales que comercializan el destino.
La presencia en encuentros internacionales como IBTM Americas forma parte precisamente de esa estrategia de promoción integral, donde el objetivo no es únicamente mostrar la infraestructura turística del estado, sino fortalecer relaciones con compradores, organizadores de eventos, medios de comunicación y socios comerciales.
UN EQUIPO QUE QUIERE SEGUIR CONTANDO NUEVAS HISTORIAS
Al hablar del futuro, Danae mantiene el mismo entusiasmo con el que inició la entrevista.
“Estamos cerrando un muy buen año y nada me haría más feliz que seguir trabajando para un destino tan hermoso, con un equipo tan bien formado y tan capacitado”, enfatizó.
Cuando le prguntamos qué les hace falta a sus “12 hijos”, sonríe antes de responder.
“No creo que les haga falta. Son hijos perfectos y completos.”
Una respuesta que refleja la convicción con la que vive una responsabilidad poco visible para el viajero, pero fundamental para el posicionamiento turístico de Quintana Roo: construir todos los días la historia del Caribe Mexicano ante el mundo.