- El turismo receptivo recibió visitantes de mercados como Colombia, Sudáfrica y Europa Central.
- Los paquetes integrales funcionaron mejor que la venta de servicios por separado.
- Las ventas de verano se aceleraron después del Mundial.
- La inteligencia artificial ya reduce procesos de una hora a pocos minutos.
- AMAV CDMX reforzará sus caravanas de promoción en alrededor de 20 ciudades del país.
Ciudad de México 31 de julio 2026. La Copa Mundial de la FIFA 2026 representó un balance positivo para las agencias de viajes dedicadas al turismo receptivo, especialmente para aquellas que apostaron por productos integrales y experiencias organizadas, como aseguró Raymundo Flores, Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX), quien considera que el evento dejó aprendizajes importantes sobre el comportamiento del viajero internacional y el futuro de la comercialización turística.
En entrevista con Traviatic, realizada durante la presentación de Acapulco “Algo Nuevo Bajo el Sol” en la Ciudad de México, organizada por el Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco, la Secretaría de Turismo de Acapulco y la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco (AHETA), el dirigente habló sobre el desempeño del Mundial, la temporada de verano, las nuevas estrategias para las agencias y el papel creciente de la inteligencia artificial en la industria.
Recordemos que Raymundo fue reelegido en este cargo en enero pasado para el periodo 2026–2028, con el objetivo de consolidar proyectos orientados al fortalecimiento del turismo receptivo, la profesionalización del gremio y una mayor presencia de las agencias en eventos internacionales.
Raymundo Flores durante la presentación de Acapulco “Algo Nuevo Bajo el Sol”.
“RECIBIMOS TURISTAS PRÁCTICAMENTE DE TODO EL MUNDO”
Para el Presidente de AMAV CDMX, el principal beneficio del Mundial fue la llegada de viajeros internacionales que utilizaron a la Ciudad de México como punto de entrada para recorrer otros destinos del país.
“Fue un impacto positivo. Las agencias de turismo receptivo tuvimos la oportunidad de recibir turistas prácticamente de todo el mundo”, señaló.
Destacó, particularmente, el movimiento generado por los partidos de selecciones como Colombia, cuyos aficionados permanecían en promedio cuatro días y tres noches, combinando la asistencia a los encuentros con recorridos turísticos por la capital y sus alrededores.
Sin embargo, hace una distinción importante: el éxito no fue uniforme durante todo el torneo.
“Los que manejaban paquetes armados tuvieron muy buen resultado, especialmente en los días de los partidos. La venta de servicios aislados no funcionó igual”, enfatizó.
LA CIUDAD DE MÉXICO SE CONSOLIDÓ COMO PLATAFORMA TURÍSTICA
Mientras algunos segmentos de la industria hotelera reportaron expectativas superiores a los resultados obtenidos, las agencias encontraron oportunidades en la comercialización de experiencias.
Flores explica que los recorridos por Xochimilco, Coyoacán y Teotihuacán concentraron buena parte de la demanda internacional.
“Los tours funcionaron muy bien. La Ciudad de México se convirtió en una plataforma para que el visitante conociera tanto la capital como sus destinos cercanos”.
Desde su perspectiva, el comportamiento del turista confirmó la importancia de integrar alojamiento, transportación, actividades y logística en una sola propuesta comercial.
EL VERANO NO SE PERDIÓ: SOLO LLEGÓ MÁS TARDE
Uno de los temas que más preocupaba al sector era si el gasto asociado al Mundial afectaría la temporada vacacional de verano. La respuesta de Raymundo es clara: hubo un retraso, pero no una caída.
“La gente esperó para gastar durante el Mundial, pero ahora se está disparando la venta de paquetes hacia playas mexicanas y Pueblos Mágicos”, precisó.
Además, observa un incremento en el turismo procedente del interior del país, fenómeno que atribuye al trabajo conjunto realizado con la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México mediante las caravanas de promoción.
En año y medio, AMAV CDMX participó en acciones promocionales en 47 ciudades de la República, una estrategia que, según explica, fortaleció el posicionamiento de los nuevos atractivos turísticos de la capital.
EL NUEVO VIAJERO PLANEA CON MUCHA MÁS ANTICIPACIÓN
Quizá uno de los cambios más relevantes identificados por la asociación es la transformación en los hábitos de compra.
Detalló que “los viajeros están planeando con más tiempo. Si quieren viajar a China el próximo año, ya quieren reservar desde ahora y hacer pagos parciales”.
Ante este escenario, AMAV CDMX impulsa que las agencias desarrollen esquemas de financiamiento flexibles que permitan congelar tarifas y facilitar el acceso a viajes internacionales.
La estrategia incluye mensualidades, pagos programados y herramientas financieras para clientes que no utilizan tarjetas de crédito.
FINANCIAMIENTO Y CAPACITACIÓN: LAS NUEVAS PRIORIDADES
Flores considera que el principal reto ya no es únicamente vender viajes, sino ofrecer soluciones integrales. Por ello, la asociación ha fortalecido programas de capacitación y alianzas con instituciones financieras que permitan a las agencias acceder a esquemas de crédito para clientes corporativos.
“Tenemos que crear nuevas estrategias. El financiamiento, las certificaciones y la profesionalización serán fundamentales para el crecimiento del sector”, afirmó.
También destaca el trabajo coordinado con GMA, organismo encabezado por Judith Guerra Aguijosa, con el que desarrollan acciones de fortalecimiento para las y los agentes de viajes.
Raymundo Flores.
“NUESTRO DIFERENCIADOR ES EL SERVICIO”
Al comparar a AMAV CDMX con otras organizaciones del sector, Flores enfatiza que la cercanía con los asociados es uno de los principales activos de la agrupación.
“Nosotros escuchamos a los agentes, los atendemos y realizamos acciones comerciales pensadas específicamente para ellos”, agregó.
Entre esas acciones destaca una nueva etapa de caravanas nacionales que recorrerá entre 15 y 20 ciudades durante el resto del año para promover la Ciudad de México y generar oportunidades comerciales para los socios.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL YA CAMBIÓ EL TRABAJO DE LAS AGENCIAS
Uno de los momentos más reveladores de la entrevista surge cuando el dirigente aborda el impacto de la inteligencia artificial, asegurando que “está ayudando muchísimo, aunque todavía no como se espera, porque falta capacitación”.
Como ejemplo, menciona la elaboración de itinerarios, la conversión de documentos complejos y la generación de materiales audiovisuales: “Un trabajo que antes tomaba una hora hoy puede hacerse en tres o cuatro minutos”.
Lejos de plantear un reemplazo del trabajo especializado, el Presidente de la AMAV CDMX considera que estas herramientas permiten que las agencias sean más eficientes y destinen más tiempo a tareas estratégicas y de atención al cliente.
ACAPULCO: UN ALIADO QUE DEBE SEGUIR FORTALECIÉNDOSE
La entrevista concluyó con una reflexión sobre Acapulco, destino que calificó como prioritario para el sector: “Acapulco es un destino que todos queremos y al que le tenemos mucho cariño”.
Recordó que la AMAV CDMX ha participado durante años en fam trips, programas para grupos, individuales y segmento de bodas, y aseguró que ahora es el momento de reforzar ese respaldo.
“Ellos están listos para recibir turistas y nosotros, como aliados estratégicos y comerciales, vamos a seguir apoyando a Acapulco”, refirió.
Finalmente, envió un mensaje directo al consumidor: “Busquen agencias de viajes certificadas. No compren en cualquier lugar y acérquense a agencias respaldadas por organizaciones como AMAV CDMX”.
La entrevista deja una conclusión clara: para las agencias de viajes, el futuro dependerá menos de los grandes eventos por sí solos y más de la capacidad para transformar esos momentos en productos estructurados, tecnología aplicada y estrategias comerciales de largo plazo.